Ver tu plan
Los planes están en Planes: si das clases, en ☰ → Planes, abajo de todo; si no, en el menú de tu avatar. Ahí ves qué tenés hoy, hasta cuándo, qué incluye cada plan y cuánto cuesta.
Cómo arranca la cuenta
Si das clases, la cuenta nace con el plan Clases de regalo, sin tarjeta, por el tiempo de la promoción de lanzamiento. La fecha en que vence está en Planes.
Si tu cuenta es de atención por chat, arranca en el plan gratis, que no vence: los planes pagos suman canales, empleados y funciones.
Cómo se paga
Según el plan, de dos formas:
- Mercado Pago — una suscripción mensual. Autorizás el débito una vez y se renueva solo cada mes.
- Transferencia — transferís y subís la captura o el PDF del comprobante en Planes (o se lo mandás al asistente por WhatsApp). El comprobante se controla solo y el plan queda pagado hasta la fecha que cubre. Si algo no cierra (una captura borrosa, por ejemplo), el plan se activa igual por unas horas mientras lo revisamos.
Si hay una promoción vigente, se aplica sola y está a la vista antes de pagar.
Cambiar o cancelar
Se hace desde la misma pantalla de Planes, cuando quieras y sin escribirle a nadie:
- Cambiar de plan — tocás el plan que querés y lo pagás de la misma forma.
- Cancelar la suscripción de Mercado Pago — desde el aviso de tu suscripción, arriba de todo. No se te vuelve a cobrar y seguís con tu plan hasta el final del período que ya pagaste.
- Si pagaste por transferencia no hay nada que cancelar: el plan vence solo en la fecha que cubría.
Cuando vence
Te avisamos una semana antes, por WhatsApp y con un cartel en el panel.
Si das clases y el plan vence (el regalo, una transferencia que no renovaste o una suscripción cancelada), la cuenta queda sin plan: tus clases, alumnos y pagos siguen guardados, pero el panel muestra sólo Planes hasta que lo actives de nuevo.
Si tu cuenta es de atención por chat, vuelve al plan gratis.
Que venza el plan no borra nada. Lo que cambia es qué funciones podés usar.
Borrar la cuenta
Si querés borrar la cuenta entera, entrá a Mi perfil (si das clases, ☰ → Mi perfil) y, al final, Eliminar mi cuenta. Te pide la contraseña y borra todo de forma definitiva: no hay vuelta atrás. Sólo lo puede hacer el dueño de la cuenta.